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广铁集团助力双十一:高铁快运跑出物流新速度
一年一度的广铁双十一购物狂欢节再次点燃了消费者的购物热情,而在这一波汹涌的集团购物浪潮背后,广铁集团以其强大的助力运输能力和高效的服务,为双十一电商黄金周提供了坚实的双高速度物流保障。
 
今年的铁快双十一,广铁集团充分利用高铁成网运行和高效稳定等优势,运跑科学配置高铁运力资源,出物优化服务举措,流新为广大网民提供了更高时效的广铁网购高峰期快件运输服务。从11月1日开始,集团广铁集团便启动了为期20天的助力双十一网购高峰期铁路快运服务,这一举措不仅彰显了铁路部门主动适应市场需求、双高速度推进物流改革的铁快积极态度,更对数字化经济发展起到了显著的运跑推进作用。
 
在运力投放上,出物广铁集团精准高效,彰显了强大的运输实力。双十一期间,高铁载客动车组、快件预留车厢动车组、高铁确认列车组和特快货物班列四大品牌协同作战,穿梭奔赴间形成了一张覆盖广泛、高效运转的物流网络。这种运力布局得益于铁路强大的运输组织能力,展现其作为国民经济“大动脉”的坚实底蕴。数据显示,在双十一开始的前八天,粤湘高铁确认车就累计发送电商货物322批4.88万件,404.5吨,仅从广州南站发往北京、上海、武汉等方向的高铁快运服务,每天可发送超过48吨的快递,涵盖了服装、电子产品、家用电器、海鲜等品类,主要发往深圳、长沙、贵阳以及广西、江西方向。
 
在服务品质上,广铁集团同样追求极致。他们创新打造铁路快运产品,持续提升服务品质,擦亮“高铁快运”品牌。例如,广东、湖南、海南三省现有20余个站点可办理高铁快运业务,今年又新开办珠海站点,“高铁急送”服务辐射至全国182个主要城市,采用即收、即运、即送方式,优先装运、保障时效,实现“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”。广铁集团还与京东、顺丰等电商平台合作,推出了“当日达”和“次晨达”等高端物流服务,确保消费者在下单后的短时间内就能收到商品。这种便捷、高效的服务方式,不仅提高了配送效率,更满足了客户个性化、差异化的需求。
 
提升服务温度在高效物流的背后,是广铁集团对每一位员工和消费者的深切关怀。为了确保“双十一”期间的物流畅通,广铁集团提前进行了周密的部署,加强了人员培训,确保每一位员工都能熟练掌握各项工作技能。同时,广铁集团还设立了24小时客服热线,随时解答消费者的问题,提供贴心的服务。无论是深夜的加班,还是节假日的坚守,广铁集团的员工们都以高度的责任心和敬业精神,确保了物流服务的顺利进行。
 
此外,广铁集团还严格落实快递包裹防疫消杀,确保每一件快递包裹都能安全送达。他们制定了应急预案,可随时根据运输需求,采取增加动车组预留车厢、增加确认列车使用,补挂行李车或开行特快班列车辆等方式增加运力,确保快递包裹运输无忧。这种高度的责任感和使命感,让人深感敬佩。
 
可以说,广铁集团的双十一助力行动,不仅是一次物流服务的升级,更是一次数字化经济发展的有力推动。他们以实际行动践行了“让物流更快更安全”的承诺,为广大消费者提供了更加便捷、高效的购物体验。
 
在这个购物狂欢季,广铁集团以其强大的运输能力和高效的服务,让我们看到了中国铁路物流的无限可能。我们期待在未来的日子里,广铁集团能够继续发挥自身优势,不断创新服务方式,推动物流行业向更高水平发展。(陈茂璐)



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